To enable JavaScript on webpage

القائمة

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

مدة الاستبدال

يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع والاستبدال

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
وجود التغليف الأصلي كاملًا دون تلف.
إرفاق فاتورة أو رقم الطلب.
عدم وجود أي استخدام أو تلف في المنتج.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.
المنتجات التي تم توضيح أنها غير قابلة للإرجاع.

آلية الاسترجاع والاستبدال

يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.
يتم فحص المنتج بعد الاستلام.
يتم تنفيذ الطلب خلال مدة مناسبة بعد الموافقة.

استرداد المبلغ

يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج.
مدة الاسترداد تعتمد على وسيلة الدفع.

تكاليف الشحن

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
في حال وجود خطأ من المتجر يتم تحمل جميع التكاليف.